¿Como realizo mi pedido?
Solo tienes que pinchar en el botón de añadir a la cesta, en caso de ser un anillo asegúrate que sea de la talla que necesitas. Cuando selecciones un producto, nos lleva a una ventana que indica el artículo que has comprado, puedes seguir comprando y veras como se actualiza con el total de la compra.
Una vez terminado tu pedido, puedes proceder al pago de dos formas distintas:
- Pago por Paypal a través de tu cuenta (en caso de estar registrado en Paypal)
- O pago con tu tarjeta o con número de cuenta bancario si no tienes cuenta en Paypal.
En ambos casos el pago es seguro ya que no se guardan los datos de tu tarjeta y son gestionados por Paypal.
¿Y que ocurre después?
En un plazo de 24 horas nos ponemos en contacto contigo para asegurarnos que has sido tú la persona que nos ha realizado el pedido. Una vez confirmado, procedemos a prepararlo y enviártelo.
¿Como me llega mi pedido?
El pedido se envía a través de correos, todas las piezas van en sus bolsas de joyería y perfectamente embaladas. Cuando estés cumplimentando los datos, asegúrate que la dirección sea la correcta, en el caso de que un paquete sea devuelto por dirección incorrecta, el segundo envío lo abona el cliente, lo mismo ocurre si el cliente no pasa a retirar el paquete y es devuelto por ese motivo, por lo que es conveniente que te asegures que los 10 días próximos al pedido, estarás para recogerlo, o bien puedes autorizar a otra persona.
¿Tengo que pagar algo cuando me llegue el aviso indicando que ya puedo pasar a por mi pedido?
No, ya que el envío es gratuito.
¿Y si una vez que tenga mi pedido hay algo que no me quiero quedar?
Tienes un plazo de 10 días para poder cambiarlo por otra cosa que sea del mismo valor o superior, en ese caso nos tienes que hacer llegar la pieza con su bolsa original, nosotros revisamos el producto y te hacemos llegar el nuevo. En este caso, los gastos de envío de la devolución te corresponderían a ti.
Pero ¿Si esta roto que pasa?
Nosotros revisamos todos los productos antes de su envío, si algo llegara estropeado, tienes un plazo de 10 días para notificarlo y mandarnos el producto, una vez lo comprobamos, puedes cambiarlo por otro o bien pedir la devolución de dinero. Los gastos de envío de la devolución te corresponden a ti.
¿Y si no llega mi pedido?
Si un pedido se pierde en el porte, una vez confirmado con la compañía de correos, puedes pedir otra cosa del mismo valor o superior, o bien se te devuelve tu dinero íntegramente.
¿Y que pasa si pido algo, y resulta que ya no esta, pero lo tengo pagado?
En ese caso, en un plazo de 24 horas te lo diríamos, pudiendo tener la opción de escoger otra pieza del mismo valor o superior,o si no te gusta nada te abonamos el dinero integro.
Todos nuestros productos de Plata van grabados con el sello 925, que autentifica la calidad de la Plata.
infothetemptation@gmail.com
Francisco Santos
Manager
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